Як ми можемо допомогти?

Допоможіть нам розв’язати проблему

У повідомленні зазначте:

• короткий опис того, що сталося, і очікуваного результату;
• кроки, за допомогою яких можна відтворити проблему;
• модель iPhone, версію iOS і версію застосунку Speak·Meet·Travel;
• знімок або запис екрана, якщо вони не розкривають приватної інформації.

Ніколи не надсилайте пароль, коди підтвердження, повні дані платіжної картки або конфіденційну інформацію іншої людини.

Поширені теми

Обліковий запис і вхід

Укажіть спосіб входу й наведіть текст повідомлення про помилку. Не надсилайте паролі або одноразові коди підтвердження.

Підписки й покупки

Відповідну покупку в App Store можна відновити на екрані підписки в застосунку. Apple керує оплатою, скасуванням і рішеннями щодо повернення коштів. Якщо звертаєтеся до нас, укажіть назву продукту й дату покупки, але ніколи не надсилайте повні платіжні дані.

Безпека, скарги й апеляції

Скористайтеся функціями блокування та скарги в застосунку, якщо інший користувач поводиться образливо або порушує наші Умови. Щодо наявної скарги, рішення модерації чи апеляції напишіть у підтримку з темою «Safety review» і надайте лише дані, потрібні для пошуку звернення. Якщо комусь загрожує безпосередня небезпека, зверніться до місцевої екстреної служби.

Конфіденційність і видалення облікового запису

Обліковий запис із виконаним входом можна видалити в розділі Налаштування → Обліковий запис → Видалити обліковий запис. З питань конфіденційності й запитів щодо даних дотримуйтеся контактних інструкцій у нашій Політиці конфіденційності.

Бронювання подорожей

Speak·Meet·Travel допомагає шукати пропозиції для подорожей, але бронюванням і оплатою керує зовнішній постачальник, указаний під час оформлення. Для зміни чи скасування бронювання або повернення коштів звертайтеся безпосередньо до нього.

Інформація про сервіс

Оператор Speak·Meet·Travel — APQART NORBERT CZARNEK, ul. Morelowa 4A/5, 30-222 Kraków, Poland. Докладні відомості наведено в наших Умовах використання і Політиці конфіденційності. Юридичні документи наразі доступні лише англійською мовою.